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Shop on-line - Faq e Informazioni generali

COME SI EFFETTUA UN ORDINE?
E’ possibile selezionare e inserire nel carrello tutti i prodotti desiderati semplicemente cliccando sull'apposita icona.
Il riquadro a sinistra presenta un riepilogo dei prodotti ordinati: può controllare e modificare il contenuto del suo carrello in ogni momento.
Dopo aver completato la scelta, selezionare l'area di destinazione del pacco e premere il pulsante "Procedi all'acquisto".
A questo punto dovranno essere indicati i dati personali necessari per la fatturazione e spedizione.

Verifichi sempre la correttezza dei dati nel riepilogo e confermi l' ordine!

Attenzione: Il peso complessivo di ogni pacco/ordine non può superare i 20Kg, pertanto si dovranno eseguire più ordini nel caso si superi tale peso.


AVETE RICEVUTO IL MIO ORDINE?
Riceverà via e-mail un messaggio di conferma con i dettagli relativi al suo ordine e un numero identificativo dell'ordine stesso. Questo numero le sarà utile nel caso in cui volesse contattarci per richiedere informazioni relative al suo ordine. (vedi sezione contatti).


COME POSSO PAGARE?
Può pagare:
• con carta di credito Visa, Visa Electron, Mastercard e Diners Club

   Attenzione: l'addebito sulla sua carta di credito verrà effettuato solo nel momento in cui
   il suo ordine sarà pronto per la spedizione e solo per i prodotti effettivamente presenti.

• con bonifico bancario, intestato a:
   ZECCA DI LUCCA - xxx xxxxxx - ABI 12345 - CAB 12345
   n.c/c 100000000000 - CIN J - IBAN IT45 0000 0000 0000 0000 0000 000 - BIC BCITITMM.

• con vaglia postale, spedire il VAGLIA POSTALE all'Ufficio "XXX" di Lucca intestato a:
   ZECCA DI LUCCA
   Via xxxxx n.1 - 12345 Lucca (LU) ITALY

ATTENZIONE: Non si spediscono ordini in contrassegno.


GARANTITE PAGAMENTI SICURI?
La gestione dei pagamenti è affidata a SETEFI (IntesaSANPAOLO) che gestisce le transazioni on-line e garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati che vengono crittografati secondo il sistema SSL.

Attenzione: l'addebito sulla carta di credito avviene solo al momento della spedizione e solo per gli importi relativi ai prodotti effettivamente spediti.


QUALI SONO I COSTI E I TEMPI DI SPEDIZIONE?

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente nella pagina del carrello in base all'area di destinazione del pacco e al suo peso. Potrete tranquillamente effettuare un ordine on-line e verificare il costo complessivo, prima di confermarlo nell'ultima fase del carrello.I tempi di spedizione dipendono dalla modalità di pagamento scelta e dall'area di destinazione del pacco. Ad esempio con ordine eseguito con carta di credito e destinazione Italia (escluse isole) l'arrivo in media è previsto entro 5gg. lavorativi successivi all'accreditamento bancario, mentre con bonifico bancario in media occorrono circa 8gg. lavorativi, e con il vaglia circa 15gg. lavorativi.

La spedizione, che avviene tramite corriere, avverrà ESCLUSIVAMENTE solo dopo l’accredito su c/c del relativo pagamento. Non si spediscono ordini in contrassegno. Sono escluse eventuali tasse dogali per spedizioni extraCEE.


COSA SUCCEDE SE UN PRODOTTO ORDINATO RISULTA NON DISPONIBILE?
Prodotto irreperibile:
Se un prodotto ordinato dovesse risultare esaurito o non più disponibile, la informeremo via e-mail. Provvederemo a spedirle gli eventuali altri prodotti da lei ordinati e naturalmente le addebiteremo solo i prodotti effettivamente spediti per i pagamento con carta di credito, o, nel caso di bonifici bancari o vaglia, accrediteremo sul Vs. conto corrente bancario la differenza..

Prodotto al momento non disponibile:
La informeremo via e-mail del ritardo e nel caso avesse ordinato più prodotti, potrà scegliere se attendere la disponibilità totale della merce oppure optare per due spedizioni parziali. In questo caso dovrà versare un’ulteriore costo aggiuntivo per la seconda spedizione.

ATTENZIONE: con il pagamento tramite carta di credito, viene concessa un'autorizzazione alla movimentazione della carta per l'importo stabilito che ha una durata massima di 25 giorni, termine oltre il quale l'autorizzazione viene cancellata.


POSSO SCEGLIERE GIORNO E ORARIO DI CONSEGNA?
Il corriere espresso garantisce la consegna, ma non è possibile concordare giorno e orario. E’ quindi importante indicare un indirizzo dove, nei successivi 15gg. dall'ordine, sia sempre presente qualcuno per il ritiro e un numero di telefono di riferimento.